FAQs

Wobei können wir dir helfen?

Allgemein

Konto

Buchung

Fahrt

flipcoins

Allgemein

Was ist Ugoki?

Mit Ugoki kannst du für nur 1€ ein Auto mieten. Wie das geht? Autovermietungen müssen ihre Autos regelmäßig von A nach B bringen. Die Ugoki App zeigt dir auf einen Blick, wohin sie gebracht werden müssen!
Ist eine passende Fahrt für dich dabei, kannst du diese ganz einfach in der App buchen. Wie bei einer normalen Automiete holst du anschließend das Auto von der Station ab und gibst es am Zielort zurück. Cool, oder?

Wo ist der Haken bei Ugoki?

Was weg ist, ist weg! Da Logistikfahrten nicht ständig stattfinden, kann es sein, dass du mal nicht genau die Fahrt findest, die du möchtest. Schau deshalb öfter mal rein, es kommen fast täglich neue Fahrten dazu.

Wie alt muss ich sein und wie lange einen Führerschein haben?

Für alle Ugoki Fahrten gilt ein Mindestalter von 21 Jahren. Stelle bitte sicher, dass du mindestens 12 Monate im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B bist.

Funktioniert Ugoki auf meinem Smartphone?

Auf deinem iPhone muss mindestens die iOS Version 15.0 oder neuer installiert sein.

Dein Android Smartphone sollte mit Standort- und Beschleunigungssensor ausgestattet sein sowie das Betriebssystem „Marshmallow“ (6.0) oder neuer installiert haben.

Um Ugoki nutzen zu können, musst du eine bestehende Internetverbindung haben.

Kann ich mich für verfügbare Fahrten benachrichtigen lassen?

Ja, mit unserem Städtealarm wirst du von uns via Push-Mitteilung benachrichtigt, wenn Fahrten zu deinen Lieblingszielen verfügbar sind. Hierzu kannst du ganz einfach deine Favoriten in der Ugoki App auswählen.

Registrierung und Konto

Wie melde ich mich an?

Um Ugoki zu nutzen, musst du zunächst die App im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen. Befolge dann die Schritte für die Registrierung in der App. Mit der erfolgreichen Registrierung wirst du eingeloggt und kannst direkt deine erste Fahrt buchen.

Welche Daten werden bei der Registrierung erfasst

Um dich bei Ugoki zu registrieren, musst du deine Telefonnummer, deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum sowie deine E-Mail Adresse angeben. Du fragst dich sicherlich, warum wir diese Daten von dir benötigen. Hier ist warum:

Telefonnummer: Wir möchten sicherstellen, dass du eine echte Person bist.

Name: Wenn du ein Auto über Ugoki mietest, geben wir deinen Namen an den jeweiligen Partner weiter, damit du das Auto problemlos abholen kannst.

Geburtsdatum: Wir möchten sicherstellen, dass du über 21 Jahre alt bist und ein Auto bei uns mieten kannst. Wenn du jünger bist, kannst du leider noch kein Auto mieten und musst dich noch ein wenig gedulden.

E-Mail Adresse: Wenn du ein Auto mietest, senden wir dir eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung an deine E-Mail Adresse.

Können andere Nutzer meine E-Mail Adresse oder andere Informationen von mir sehen?

Nein, andere Nutzer haben keinen Zugriff oder Einsicht in deine privaten Daten. Bei weiteren Fragen schaue dir unsere Datenschutzrichtlinien an.

Gehen meine Informationen verloren, wenn ich die App lösche?

Löschst oder entfernst du die App, geht dein Profil nicht verloren. Du kannst Ugoki also löschen und auf einem anderen Gerät installieren und wie gewohnt weiter nutzen.

Wie kann ich mein Konto löschen oder reaktivieren?

Wenn du deinen Account löschen möchtest, kannst du das in der App unter:  „Profil“ >  „Profil bearbeiten“ > „Dein Konto löschen“ (ganz unten).

Innerhalb eines Monats kann dein Konto reaktiviert werden sobald du dich in der App wieder anmeldest. Solltest du dies nicht tun, wird dein Konto vollständig gelöscht.
Achtung, ein gelöschtes Profil kann nicht wieder aktiviert werden.

Reservierung und Buchung

Angepasste Mietbedingungen der Autovermietungen für Ugoki

Hier findest du die Mietbedingungen unserer Partner, die speziell für dich und deine Ugoki Fahrten angepasst wurden. Diese schließen zusätzliche Gebühren für junge Fahrer, Einwegmieten und Tank kategorisch aus. Somit stellen wir sicher, dass du immer für 1€ von A nach B mit Ugoki reist.

Europcar
Avis

BMW Rent | MINI Rent

Was bedeuten die Symbole unter meiner Fahrt?

Vom Händler

Deine Fahrt startet direkt vom Händler aus. Dein Auto steht meistens bei Vermietern, Autohäusern oder Dienstleistern.

An Händler

Deine Fahrt endet direkt beim Händler. Du bringst das Auto zurück zu Vermietern, Autohäusern oder Dienstleistern.

Von Privat

Deine Fahrt startet von einer Privatadresse. Du holst das Fahrzeug direkt am Haus, Wohnung oder vereinbarten Adresse ab.

An Privat

Deine Fahrt endet bei einer Privatadresse. Du lieferst das Auto direkt am Haus, Wohnung oder vereinbarten Standort ab.

Ab 25+ Jahren

Fahrten mit diesem Label kannst du erst ab 25 Jahren oder älter absolvieren. Sorry Kids.

Elektro Fahrzeug

Obacht, du fährst elektrisch. Achte darauf, dass deine Batterie immer ausreichend gefüllt ist

Automatik

Easymode – dein Auto ist Automatik. D, P, R, N is all you need.

Manuell

Zeig deine Schalt-Skills. Vom 1. bis in 6. – wie bei Tokio Drift.

Du brauchst keine Go Coins

Für diese Fahrt brauchst du keine Go Coins.

Go Coins benötigt

Diese Fahrt kannst du nur mit genügend Go Coins buchen. Go Coins verdienst du mit jeder Fahrt. Hier erfährst du mehr über Go Coins

Ist meine Fahrt versichert? Was ist das Ugoki Schutzpaket?

Basis Versicherungsschutz

Jede Fahrt ist über einen Vollkaskoschutz mit Selbstbehalt (SB) abgedeckt. Wie hoch der SB für eine Fahrt ist, findest du in der App unter den Buchungsdetails. Möchtest du deinen SB versichern, kannst du einfach eines unserer Ugoki-Schutzpakete in der App dazubuchen.

Ugoki Schutzpaket

Das Ugoki Schutzpaket sichert deinen Selbstbehalt im Schadensfall ab. Bei einem regulierten Schaden wird dir über die Selbstbehaltübernahmeversicherung bis zu einer Höhe von 2500€ erstattet. Alles zum Versicherungsschutz findest du im Überblick und in den Versicherungsbedingungen.

Ugoki Schutzpaket Plus

Mit dem Schutzpaket+ bieten wir dir die maximale Flexibilität. Neben allen Vorteilen des Ugoki Schutzpaketes, kannst du deine Fahrt bis eine Stunde vor Fahrtantritt kostenlos stornieren.

Was bedeutet Kaution?

Eine Kaution wird üblicherweise auf deiner Kreditkarte oder EC-Karte reserviert, um eine Sicherheit für mögliche Zusatzkosten, z.B. durch Bußgelder für zu schnelles Fahren, vorzumerken. Die gesamte Kaution wird ohne Zwischenfall direkt nach der Fahrt wieder freigegeben. Wie hoch die Kaution im Einzelfall ist, findest du in der Ugoki App in Buchungsdetails. Wenn kein Betrag für die Kaution angegeben ist, wird keine Kaution für die Fahrt reserviert.

Obgleich die Kaution direkt nach der Fahrt wieder freigegeben wird, kann es je nach Bank bis zu fünf Werktagen dauern, bis der Betrag auf der Kreditkarte oder EC-Karte wieder verfügbar ist. Sollte es mehr als 10 Tage dauern, trete mit der Vermietung mittels deiner Mietvertagsnummer in Kontakt und schreib uns an [email protected] um dich unterstützen zu können.

Was bedeutet "SB"?

Mit „SB“ (z.B. 850€ SB) ist der Selbstbehalt gemeint, mit der du für einen eventuellen Schaden haftest. Wie hoch der Selbstbehalt für deine Fahrt ist, findest du in der App in den Buchungsdetails.

Kann ich meinen Selbstbehalt reduzieren?

Klar! Du kannst ganz einfach über die App eines unserer Ugoki Schutzpakete dazu buchen. So sicherst du deinen Selbstbehalt in einem Schadensfall ab und der Betrag wird dir von unserem Versicherungspartner erstattet.

Was muss ich vor einer Buchung beachten?

Bitte schaue dir genau die Mietbedingungen des Vermieters vor der Reservierung an (einsehbar in der App bei der jeweiligen Fahrt). Es können z.B. Altersbegrenzungen variieren. Stelle sicher, dass du alle Bedingungen erfüllst bevor du eine Reservierung tätigst.

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungsmethoden die wir anbieten:

Bezahle ganz einfach mit Paypal, Mastercard, Visa oder American Express.

Bekomme ich immer das Fahrzeug, das in der App angezeigt wird?

Es handelt sich immer um Beispielfahrzeuge und die Fahrzeugmodelle können ebenfalls abweichen.

Was ist ein Surprise Car?

Wird dir ein Suprise-Car angezeigt, bekommst du ein zufällig ausgewähltes Fahrzeug bei der Abholung übergeben. Bitte beachte dabei, dass die Anzahl der Sitzplätze und die Größe des Kofferraumes je nach Fahrzeug variieren kann.

Kann ich sehen, ob das Fahrzeug ein Automatik oder Schaltgetriebe hat?

Wir können leider nicht verbindlich angeben, ob dein Fahrzeug ein Schalt- oder Automatikgetriebe hat.

Kommen weitere Kosten bei der Abholung auf mich zu?

Nein, es sei denn du möchtest Zusatzleistungen buchen (z.B. einen Kindersitz).

Wie spontan kann ich ein 1€ar buchen?

Mit Ugoki kommst du spontan von A nach B. Um dein 1€ar für dich bereitzustellen benötigen unsere Partner ca. zwei Stunden Vorlauf, damit du ein sauberes und vollgetanktes Auto entgegennehmen kannst.

Kann ich eine Reservierung stornieren?

Eine Reservierung ist verbindlich. Bist du dir unsicher ob nicht doch noch etwas kurzfristig dazwischen kommt? Dann buche einfach das Ugoki Schutzpaket+ dazu und du kannst bis eine Stunde vor Fahrtantritt kostenlos stornieren. Sende uns hierzu bitte eine E-Mail and [email protected]  mit der Reservierungsnummer.

Kann ich meine Reservierung umbuchen?

Ob eine Fahrt zeitlich umzubuchen ist, ist von Fahrt zu Fahrt unterschiedlich, da Ugoki-Fahrten immer nur für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung stehen.

Für eine Umbuchung schreibe uns eine E-Mail mit deiner Reservierungsnummer und Wunschtermin an [email protected] mindestens 48 Stunden vor Fahrtantritt. Wir überprüfen dann ob eine Umbuchung möglich ist.

Miete ich das Auto direkt bei Ugoki?

Nein, du mietest das Auto bei einem Autovermieter. Ugoki vermittelt lediglich die Fahrt an dich.

Ist eine Fahrt an Freunde, Familie oder andere Ugoki Nutzer übertragbar?

Nein, Fahrten sind grundsätzlich nicht übertragbar. Das bedeutet, dass nur die Person, die die Reservierung getätigt hat, auch die Fahrt antreten darf.

Warum finde ich keine Fahrt in meiner Stadt?

Bei Ugoki geht es um Überführungsfahrten, daher stehen 1€ars nicht überall, zu jeder Zeit zur Verfügung. Über den Städtealarm, kannst du dich für deine Lieblingsstädte benachrichtigen lassen, sobald eine Angebotsfahrt dafür verfügbar ist.

PS: Was weg ist, ist weg! Da Logistikfahrten nicht ständig stattfinden, kann es sein, dass du mal nicht genau die Fahrt findest, die du möchtest.

Eine Fahrt mit Ugoki

Wann muss ich das Fahrzeug abholen?

Wir empfehlen 30 Minuten vor dem angegeben Startzeitpunkt der Fahrt vor Ort zu sein.

Wie verläuft die Abholung des Fahrzeuges?

Abholung beim Händler

Melde dich vor Ort beim Händler an und starte gemeinsam mit ihm das Protokoll in der App. Gemeinsam mit dir wird dann das Fahrzeug auf mögliche Vorschäden untersucht. Achte darauf, dass das Fahrzeug auf allen Fotos gut zu erkennen ist, die Checklisten ausgefüllt und der Mitarbeiter die Abholung in der App unterschreibt. Danach erhälst du den Schlüssel und kannst deine Fahrt starten.

Achtung: Falls du es aufgrund des Verkehrs nicht rechtzeitig zur Abholung in den angegebenen Öffnungszeiten schaffst, melde dich bitte rechtzeitig beim Ugoki Support!

 

Abholung von Privat

Melde dich vor Ort bei der Abholadresse und starte das Protokoll in der App. Achte darauf, dass das Fahrzeug auf allen Fotos gut zu erkennen ist, die Checklisten ausgefüllt und der Abgebende in der App unterschreibt. Kontrolliere den Ausweis und Führerschein des Abgebenden mit den Daten in der App. Nur die hinterlegte Person darf das Fahrzeug abgeben. Nach Kontrolle der Personalien erhälst du den Schlüssel und kannst deine Fahrt starten.

Achtung: Sollte die Person nicht abgabeberechtigt sein, melde dich umgehend beim Support.

Was passiert wenn ich das Fahrzeug zu spät abhole?

Solltest du zu spät kommen und eine pünktliche Überführung nicht mehr möglich sein, müssen wir eine Stornogebühr erheben. Bitte beachte die vorgegebenen Zeiten der angebotenen Fahrt und sei pünktlich.

Was passiert wenn ich das Auto nicht abhole?

Dann müssen wir dir eine Stornogebühr berechnen. Der Betrag wird dir direkt von der angegebenen Zahlungsmethode abgebucht. Bitte sei dir vor der Reservierung sicher, dass du die Fahrt auch wirklich durchführen möchtest.

Muss ich den Tank bezahlen?

Der erste volle Tank ist immer inklusive. Bei langen Fahrten kann es vorkommen, dass der erste Tank nicht ausreicht. In dem Fall musst du bitte so viel nachtanken, dass du sicher am Ziel ankommst. Die Kosten dafür trägst du selber.

Wichtig: Du musst das Auto nicht volltanken, sondern nur soviel nachfüllen, dass du es zum Zielort schaffst.

Wie sind die Freikilometer geregelt?

Die benötigten Freikilometer inklusive eines Buffers für mögliche Umwege durch z.B. Umleitungen sind inklusive.

Darf ich weitere Personen mitnehmen?

Ja, du darfst weitere Personen auf deiner Fahrt mitnehmen. Bitte stelle sicher, dass nur du das Fahrzeug fährst, denn nur du bist als Fahrer für die Fahrt eingetragen und dementsprechend versichert.

Darf ich Kinder mitnehmen?

Natürlich, informiere dich bitte, wenn nötig, vorher bei der Filiale des Vermieters, ob ein Kindersitz gestellt, dazu gebucht oder selber mitgebracht werden muss.

Darf ich Tiere mitnehmen?

Nein, solltest du jedoch einen Transportkäfig besitzen, empfehlen wir, die Filiale des Vermieters vor Fahrtantritt zu kontaktieren und um Erlaubnis zu fragen.

Navigiert mich die Ugoki App?

Ja, starte dazu einfach die Fahrt in der Ugoki App und du wirst direkt zum Zielort navigiert. Bitte beachte: Wenn du eine andere App zur Navigation nutzt, erhältst du für deine Fahrt leider keine Go Coins.

Wieviel Zeit habe ich für die Fahrt?

Die üblicherweise benötigte Fahrzeit, findest du direkt in der App schon in den Buchungsdetails. Nach Abholung des Autos, muss die Fahrt direkt gestartet werden. Für deine Fahrt mit Ugoki wird die Wegzeit dann tagesaktuell in der Navigation berechnet und dauerhaft aktualisiert. Somit sind Staus, Baustellen etc. mit eingerechnet. Außerdem verfügt jede Fahrt über einen Buffer, damit du entspannt am Ziel ankommst.

Warum du direkt losfahren musst? Die Zielstation erwartet das Fahrzeug für den nächsten Kunden schon und muss es noch vorbereiten.

Wie ist es geregelt, wenn sich trotz pünktlicher Abfahrt, meine Ankuft am Ziel durch einen Stau, Baustellen oder ähnliches verzögert?

Für deine Fahrt mit Ugoki wird die Wegzeit dynamisch berechnet. Somit sind Staus, Baustellen etc. mit eingerechnet. Außerdem verfügst jede Fahrt über einen Buffer, damit du entspannt am Ziel ankommst. Solltest du dennoch zu spät kommen und hast diesen Umstand nicht zu verantworten, entstehen für dich keinerlei extra Kosten.

Darf ich Umwege fahren oder Zwischenstopps einlegen?

Umwege und Zwischenstopps, die von der direkten Route abweichen, sind nicht erlaubt. Eine Pause an Raststätten, um etwas zu essen oder auf Toilette zu gehen, ist natürlich erlaubt und erwünscht. Sollte der Autovermieter einen Umweg feststellen, der nicht auf den Verkehr oder übliche Pausen zurückzuführen ist, kann es sein, dass du zusätzliche Tank und Kilometerkosten zahlen musst.

Was mache ich bei einem Unfall?

Kontaktiere bitte sofort die Polizei und die Autovermietung, von der du das Fahrzeug erhalten hast.

Wenn das Ugoki Schutzpaket für deine Fahrt aktiv ist, fülle dazu bitte das Schadenformular aus und schicke es an [email protected].

Kann ich mein Telefon während der Fahrt aufladen?

Kommt ganz auf das Fahrzeug an. Viele Fahrzeuge haben einen USB Anschluss. Du kannst also dein USB Kabel mitnehmen und mit ein bisschen Glück dein Handy laden. Wenn du sicher gehen möchtest, kannst du ein Ladekabel mit Adapter für z.B. den Zigarettenanzünder einfach selber mitbringen.

Was passiert, wenn mein Handy während der Fahrt ausgeht?

Das ist nicht schlimm, solange du pünktlich am vorgegebenen Zielort ankommst. Allerdings erhältst du für diese Fahrt keine Go Coins.

Was passiert, sollte das Navi oder die App abstürzen?

Sollte die Navigation unerwartet abbrechen kannst du einfach eine andere Navigationsapp, z.B. Google Maps nutzen. Du erhältst für diese Fahrt dann keine Go Coins, kannst dich aber gerne an unseren Support unter [email protected] wenden, wir prüfen dann umgehend eine mögliche Gutschrift der Go Coins.

Kann ich das Fahrzeug auch woanders abgeben?

Nein. Das Fahrzeug muss zum angegebenen Zielort. Es ist nicht erlaubt das Fahrzeug an einem anderen Ort abzustellen.

Wie wird die Fahrt beendet?

Am Zielort angekommen startest du das Protokoll. Du untersuchst das Fahrzeug auf mögliche Schäden. Achte darauf, dass das Fahrzeug auf allen Fotos gut zu erkennen ist, die Checklisten ausgefüllt und der Empfänger in der App unterschreibt. Danach wird deine Fahrt beendet und dir deine Go Coins gutgeschrieben.

Muss ich das Auto vollgetankt abgeben?

Nein.  Die erste Tankfüllung ist immer inklusive, mit der du fast alle Strecken entspannt fahren kannst. Sollte der Sprit bei einer längeren Strecke nicht reichen, müsstest du auf eigenee Kosten so viel (aber nicht voll) nachtanken um ans Ziel zu kommen.

Wo muss ich das Auto parken?

Parken beim Händler

Bitte parke das Auto am Zielort direkt auf dem Parkplatz des Vermieters und nicht auf öffentlichen Parkplätzen. Sollte dort kein Parkplatz frei sein, erfrage bitte in der Station, wo du das Fahrzeug hinstellen sollst.

Parken bei Privat

Versuche das Auto so nah wie möglich an der Privatadresse zu parken. Wenn möglich vor der Tür, in der Auffahrt oder einem Parkplatzt in der Nähe. Achte bei deiner Parkplatzwahl darauf, dass alle Seiten des Fahrzeugs gut sichtbar sind.

Wie verläuft die Abgabe des Autos?

Abgabe beim Händler

Melde dich vor Ort beim Händler an und starte gemeinsam mit ihm das Protokoll in der App. Gemeinsam mit dir wird dann das Fahrzeug auf mögliche Schäden untersucht. Achte darauf, dass das Fahrzeug auf allen Fotos gut zu erkennen ist, die Checklisten ausgefüllt und der Empfänger die Abgabe in der App unterschreibt. Danach wird deine Fahrt automatisch beendet und dir Go Coins gutgeschrieben. Übergebe den Schlüssel einfach dem Personal des Vermieters, Autohauses oder Dienstleister am Zielort. Gemeinsam mit dir wird dann das Fahrzeug auf mögliche Schäden untersucht.

Achtung: Falls du es aufgrund des Verkehrs nicht rechtzeitig zur Abgabe in den angegebenen Öffnungszeiten schaffst, melde dich bitte rechtzeitig beim Ugoki Support!

Abgabe bei einer Privatperson

Melde dich vor Ort bei der Adresse des Empfängers und starte gemeinsam mit ihm das Protokoll in der App. Achte darauf, dass das Fahrzeug auf allen Fotos gut zu erkennen ist, die Checklisten ausgefüllt und der Empfänger die Abgabe in der App unterschreibt. Danach wird deine Fahrt automatisch beendet und dir Go Coins gutgeschrieben. Kontrolliere den Ausweis und Führerschein des Empfängers mit den Daten in der App. Nur die hinterlegte Person darf das Fahrzeug annehmen. Übergebe den Schlüssel nach Kontrolle der Personalien an den Empfänger.

Achtung: Sollte die Person nicht annahmeberechtigt sein, melde dich umgehend beim Support.

Was passiert, wenn die Filiale bei Abgabe schon geschlossen hat?

Falls du es aufgrund des Verkehrs nicht rechtzeitig zur Abgabe in den angegebenen Öffnungszeiten schaffst, melde dich bitte rechtzeitig beim Ugoki Support!

Was passiert nach der Abgabe, wie komme ich zurück?

Sollte kein 1€ar für deinen Rückweg verfügbar sein, müsstest du auf herkömmliche Verkehrsmittel zurückgreifen. Wir arbeiten jedoch stets daran, ein großes Angebot bieten zu können, sodass auch der Rückweg abgedeckt wäre. 

Go Coins

Was sind Go Coins?

Go Coins sind unser eigenes Belohnungssystem, mit dem wir gewissenhafte und zuverlässige Fahrer belohnen. Ist die App aktiviert, wird während der Fahrt dein Fahrstil, der Weg, die Fahrtzeit und die Fahrzeugklasse bewertet. Nach der Fahrt erhältst du eine Auswertung in Form von Smileys und die Anzahl der gesammelten Go Coins.

Wie bekomme ich Go Coins?

Für jede erfolgreich absolvierte Fahrt mit uns erhälst du bis zu 5 Flpcoins.

Achtung: Du erhälst nur Go Coins wenn du die Fahrt mit dem Ugoki Navi absolvierst.

Wieviele Go Coins bekomme ich pro Fahrt?

Das kommt ganz darauf an, wie gewissenhaft du fährst. Generell gilt, dass dein Fahrstil durch eine sanfte Fahrweise positiv bewertet wird. Das bedeutet konkret, dass ein sanftes Anfahren, vorausschauendes Bremsen und sanfte Kurven positiv gewertet werden. Der Weg wird nach der gefahrenen Strecke bewertet. Wenn du der vorgegebenen Navigation der Ugoki App folgst, bekommst du einen fröhlichen Smiley. Solltest du ohne Grund Umwege fahren, ist der Smiley leider nicht mehr so glücklich und du bekommst weniger Go Coins. Die Fahrzeugklasse hat ebenfalls Einfluss auf deine Go Coins. Je hochwertiger das Fahrzeug, desto mehr Go Coins kannst du dir verdienen.

Bekomme ich Go Coins wenn die App während der Fahrt ausgeschaltet ist?

Nein, die Bedingung, um Go Coins zu sammeln, ist, dass die App die gesamte Fahrt über aktiviert ist. Du kannst bei Bedarf die App auch im Hintergrund laufen lassen, wenn du z.B. eine alternative Navigation nutzen möchtest. Wenn die App jedoch komplett geschlossen oder dein Handy ausgeschaltet ist, erhältst du leider keine Go Coins.

Was passiert, wenn ich eine Pause mache und das Auto anhalte?

Keine Sorge, die App läuft weiter und eine Pause hat keinen Einfluss auf die Anzahl deiner gesammelten Go Coins.

Die App ist während der Fahrt abgestürzt, was passiert mit meinen Go Coins?

Wir sind bemüht, dass es nicht zu Abstürzen unserer App kommt. Sollte es dennoch vorkommen, teile uns den Grund für den Absturz mit und wir werden uns für deine Unterstützung mit einer Gutschrift bei dir zurückmelden.

Wofür kann ich Go Coins einlösen?

Mit Go Coins kannst du Premiumfahrzeuge buchen. Du siehst in den einzelnen Fahrten auf einen Blick, wieviel Go Coins für diese Fahrt eingelöst werden müssen. Wenn du die benötigte Anzahl an Go Coins auf deinem Konto hast, kannst du diese Fahrt buchen.

Verfallen meine Go Coins?

Ja, Go Coins verfallen nach 36 Monaten.

Kann ich meine Go Coins in Bargeld umrechnen?

Nein, du kannst Go Coins nicht gegen Bargeld eintauschen.

Kann ich Go Coins kaufen?

Nein, Go Coins sind nicht käuflich zu erwerben – sie sind unser eigenes Belohnungssystem und du erhältst sie für jede erfolgreich absolvierte Fahrt. Bei jeder Fahrt wird automatisch deine Fahrt (Umweg, Fahrzeit und Fahrstil) auf deinem Smartphone analysiert und entsprechend bewertet. Dadurch sind wir in der Lage Autovermietungen zu gewährleisten, dass Premiumfahrzeuge lediglich von erfahrenen Ugoki-Usern gebucht werden.

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